Hướng dẫn tài khoản

Bạn cần hoàn thành những bước nào?

Xác minh danh tính và thiết lập bảo mật mới là phần quyết định tài khoản được bảo vệ. Từng bước được sắp xếp theo thứ tự để bạn không bỏ sót.

Bạn cần hoàn thành những bước nào?

02

Sáu bước hoàn tất tài khoản từ đầu đến cuối

Mỗi bước dưới đây tương ứng một quyết định cụ thể bạn cần thực hiện. Hoàn thành theo thứ tự để tài khoản đạt trạng thái bảo vệ đầy đủ trước khi bắt đầu sử dụng.

01

Tạo tài khoản tại sun20

Điền thông tin cơ bản và dùng email bạn kiểm tra thường xuyên.

Bước 1
02

Xác nhận email đăng ký

Nhấn liên kết kích hoạt trong email. Kiểm tra spam nếu không thấy.

Bước 2
03

Chọn phương thức xác minh

Tải ảnh giấy tờ rõ nét, đủ bốn góc để xét duyệt nhanh hơn.

Bước 3
04

Thiết lập mật khẩu đủ mạnh

Ít nhất 10 ký tự, kết hợp các loại ký tự, không dùng lại từ nơi khác.

Bước 4
05

Bật xác thực hai bước

Lớp bảo vệ thứ hai ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Bước 5
06

Kiểm tra thiết bị đăng nhập

Xem danh sách thiết bị kết nối và đăng xuất thiết bị lạ ngay.

Bước 6

03

Sáu bước kiểm tra tài khoản khi phát hiện bất thường

Khi thấy điều gì đó không đúng — đăng nhập lạ, số dư thay đổi không rõ nguyên nhân, hoặc không nhận được mã xác nhận — dưới đây là thứ tự kiểm tra để thu hẹp vấn đề.

  1. 1

    Xem lịch sử đăng nhập gần nhất

    Kiểm tra thời gian và vị trí đăng nhập gần đây trong mục bảo mật.

    Bước 1
  2. 2

    Kiểm tra thiết bị đang kết nối

    Đăng xuất ngay thiết bị không quen thuộc trong danh sách kết nối.

    Bước 2
  3. 3

    Đổi mật khẩu nếu nghi ngờ bị lộ

    Đặt mật khẩu hoàn toàn mới để ngắt kết nối tất cả phiên cũ.

    Bước 3
  4. 4

    Xem lịch sử giao dịch gần đây

    Ghi lại thời gian và số tiền của giao dịch lạ để báo hỗ trợ.

    Bước 4
  5. 5

    Xác minh lại thông tin liên hệ

    Xác nhận email và số điện thoại trong hồ sơ chưa bị thay đổi.

    Bước 5
  6. 6

    Liên hệ hỗ trợ nếu vẫn còn bất thường

    Mở yêu cầu hỗ trợ kèm thông tin cụ thể nếu bất thường vẫn tiếp tục.

    Bước 6

04

Danh sách kiểm tra bảo mật tài khoản

Sáu mục dưới đây là những điểm thường bị bỏ qua sau khi đăng ký. Đánh dấu từng mục sau khi hoàn thành để chắc chắn tài khoản ở trạng thái bảo vệ đầy đủ.

Mật khẩu không trùng với tài khoản khác

Mật khẩu riêng biệt bảo vệ tài khoản này dù nơi khác bị lộ.

Mật khẩu

Xác thực hai bước đã được bật

Vào cài đặt bảo mật và xác nhận xác thực hai bước đang hoạt động.

Xác thực hai bước

Danh tính đã được xác minh đầy đủ

Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn tính năng quan trọng.

Xác minh danh tính

Email khôi phục còn hoạt động

Email khôi phục không còn dùng đồng nghĩa mất quyền đặt lại mật khẩu.

Email khôi phục

Không đăng nhập qua mạng công cộng

Đăng xuất ngay và đổi mật khẩu nếu vừa đăng nhập trên wifi công cộng.

Mạng an toàn

Thông tin liên hệ trong hồ sơ là của bạn

Xác nhận số điện thoại và email trong hồ sơ là thông tin hiện tại của bạn.

Thông tin liên hệ

05

Câu hỏi thường gặp khi đăng ký lần đầu

Những câu hỏi dưới đây xuất hiện thường xuyên trong quá trình đăng ký và thiết lập bảo mật. Mỗi câu trả lời trực tiếp vào tình huống cụ thể thay vì hướng dẫn chung chung.

01Tôi chưa nhận được email xác nhận, phải làm gì?

Trước tiên kiểm tra thư mục spam hoặc thư rác — phần lớn email xác nhận bị lọc vào đây. Nếu không thấy sau 5 phút, quay lại trang đăng ký và chọn gửi lại email xác nhận. Đảm bảo địa chỉ bạn nhập không có lỗi đánh máy.

Gợi ý thực tế
02Tôi cần loại giấy tờ nào để xác minh danh tính?

Chấp nhận CMND, CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Chụp ảnh hoặc scan đủ bốn góc, không bị che khuất và đủ sáng để đọc rõ thông tin. Giấy tờ hết hạn hoặc ảnh mờ sẽ bị từ chối và yêu cầu nộp lại.

Gợi ý thực tế
03Mất bao lâu để tài khoản được xác minh xong?

Thời gian xét duyệt phụ thuộc vào chất lượng giấy tờ nộp và lượng yêu cầu đang xử lý. Ảnh rõ nét và thông tin khớp với đăng ký thường được xử lý nhanh hơn. Nếu quá lâu chưa có kết quả, liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm thời gian nộp để được kiểm tra.

Gợi ý thực tế
04Tôi có thể đặt lại mật khẩu nếu quên không?

Có thể, thông qua liên kết 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. Một liên kết đặt lại sẽ được gửi đến email đăng ký. Nếu email đó không còn truy cập được, bạn cần liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ để xác minh danh tính theo cách khác.

Gợi ý thực tế
05Xác thực hai bước có bắt buộc không?

Không bắt buộc theo hệ thống, nhưng bật nó là quyết định bảo mật quan trọng nhất bạn có thể thực hiện sau đăng ký. Nếu mật khẩu bị lộ do bất kỳ nguyên nhân nào, xác thực hai bước là lớp ngăn chặn duy nhất còn lại trước khi tài khoản bị truy cập trái phép.

Gợi ý thực tế
06Tôi thấy phiên đăng nhập lạ trong lịch sử, phải làm gì ngay?

Đổi mật khẩu ngay lập tức để ngắt tất cả phiên đang hoạt động. Sau đó bật xác thực hai bước nếu chưa có. Ghi lại thời gian và địa điểm của phiên đáng ngờ, rồi mở yêu cầu hỗ trợ qua trang Hỗ trợ để đội ngũ kiểm tra và ghi nhận sự cố.

Gợi ý thực tế