Điều khoản sử dụng
Tài khoản bạn được gì và bị giới hạn gì?
Tóm tắt các điều khoản quan trọng nhất ảnh hưởng đến tài khoản, giao dịch và quyền sử dụng dịch vụ của bạn.
01
Ba nhóm điều khoản cần biết trước khi dùng dịch vụ
Điều khoản sử dụng sun20 được chia thành các nhóm có tác động khác nhau đến tài khoản. Hiểu đúng từng nhóm giúp bạn tránh tình huống bất ngờ khi giao dịch hoặc khi cần liên hệ hỗ trợ.
Điều kiện tài khoản
Tài khoản được cấp cho một người dùng duy nhất, yêu cầu thông tin chính xác khi đăng ký và không được chuyển nhượng cho người khác.
Tài khoản cá nhânQuy tắc giao dịch
Giao dịch phải qua phương thức đã đăng ký và có thể bị xác minh theo quy trình bảo mật.
Nạp và rút tiềnGiới hạn trách nhiệm
sun20 không chịu trách nhiệm với tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hành vi của bên thứ ba hoặc thông tin tài khoản bị người dùng để lộ.
Phạm vi bồi thường02
Năm điểm rủi ro người chơi cần đọc kỹ
Một số điều khoản đặt ra giới hạn rõ ràng về trách nhiệm và hành vi được phép. Biết trước những điểm này giúp bạn tránh vi phạm không cố ý và hiểu đúng phạm vi hỗ trợ khi xảy ra sự cố.
Rủi ro thua cược
Kết quả cá cược không được đảm bảo và số tiền thua không được hoàn lại theo điều khoản tiêu chuẩn.
Cá cược có rủi roNhiều tài khoản
Tạo nhiều tài khoản là vi phạm và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.
Giới hạn một tài khoảnGiao dịch đáng ngờ
Giao dịch bị đánh dấu bất thường có thể tạm dừng trong khi hệ thống xem xét và xác minh.
Xem xét giao dịchLạm dụng khuyến mãi
Lạm dụng ưu đãi bị xem là vi phạm và có thể dẫn đến mất thưởng cùng hạn chế tài khoản.
Điều kiện khuyến mãiThay đổi điều khoản
Tiếp tục dùng dịch vụ sau thông báo cập nhật nghĩa là bạn đã chấp nhận điều khoản sửa đổi.
Cập nhật điều khoản03
Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng
Những câu hỏi dưới đây tập trung vào phần điều khoản ảnh hưởng trực tiếp đến tài khoản và giao dịch hàng ngày, giúp bạn nhanh chóng tìm được câu trả lời mà không cần đọc toàn bộ văn bản.
01Tôi có thể mở nhiều tài khoản để nhận thêm khuyến mãi không?
Không. Mỗi người dùng chỉ được có một tài khoản hoạt động. Mở thêm tài khoản để nhận ưu đãi nhiều lần bị xem là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư bên trong.
02Tại sao lệnh rút tiền của tôi bị tạm giữ?
Hệ thống có thể tạm dừng lệnh rút để xác minh danh tính hoặc kiểm tra an toàn theo quy trình nội bộ. Nếu bạn chưa hoàn tất xác minh tài khoản, đó thường là bước cần làm trước tiên. Với trường hợp phức tạp hơn, hãy liên hệ hỗ trợ để biết lý do cụ thể.
03Điều khoản thay đổi thì tôi có được thông báo không?
Có. sun20 thông báo khi cập nhật điều khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đó được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn nên dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để biết thêm lựa chọn.
04sun20 có chịu trách nhiệm nếu tôi bị mất tiền do lỗi hệ thống không?
Phụ thuộc vào nguyên nhân. Sự cố phát sinh từ phía sun20 sẽ được xem xét theo quy trình khiếu nại. Tuy nhiên, tổn thất do lỗi kỹ thuật bên thứ ba, đường truyền internet của bạn, hoặc do thông tin tài khoản bị lộ không thuộc phạm vi bồi thường theo điều khoản.
05Tôi sẽ nhận hậu quả gì nếu bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi?
Thưởng liên quan sẽ bị hủy và tài khoản có thể bị hạn chế tham gia các chương trình ưu đãi trong tương lai. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng hoặc lặp lại, tài khoản có thể bị đình chỉ hoàn toàn theo quyết định của bộ phận quản lý.
06Tôi có quyền khiếu nại nếu không đồng ý với quyết định về tài khoản không?
Có. Bạn có thể gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ của sun20. Hãy chuẩn bị thông tin tài khoản và mô tả rõ vấn đề để đội ngũ hỗ trợ xem xét. Trang Hỗ trợ hướng dẫn cách mở yêu cầu và lộ trình xử lý từng loại sự cố.
07Điều khoản sử dụng khác gì so với chính sách quyền riêng tư?
Điều khoản sử dụng quy định quyền lợi, giới hạn và trách nhiệm khi dùng dịch vụ — tức là bạn được làm gì và bị giới hạn gì. Chính sách quyền riêng tư tập trung vào dữ liệu cá nhân: dữ liệu nào được thu thập, dùng như thế nào và bạn có quyền gì với dữ liệu đó.